1、春运前夕培训学习
认真学习，知识是实践的必要条件。
长沙客运段动车组一队田铁军队长、伍车长、杨车长分别向我们教授了实施电子客票的相关内容、列车上的设备设施、接班流程，同学们还进行了相关的专业技能考试。
跟随杨车长上热备车在实践中学习,广播室仪器的操作、备品的定位摆放、灭火器的使用方法及定位、行李摆放注意事项、商务座旅客如何服务，经过一系列的学习，他们已经带着饱满的热情以及扎实的相关知识技能准备就绪。
2、春运实际作业
负责支援，志愿服务春运平安，青春贡献高铁发展。
将所有知识运用于实践，耐心引导乘客上下车，细心整理行李架，仔细检查备品数量。
专注转换座椅，用心编写客运记录，细致检查整理消防工具。
周到服务商务座旅客，及时准确播放语音提示，定时认真检查卫生。
尽管天气寒冷，但是他们的微笑温暖了这个冬天。平凡的工作，默默的付出，简单的话语，暖暖的感动。