根据广铁集团公司客运关键岗位准入制度和2013年度干部培训计划，2013年11月至12月由运输管理学院承担教学、学员组织和管理工作，连续举办四期专业技术人员知识更新（乘务管理）培训班。

 参加培训对象为集团公司客运段车队队长（副队长）或乘务科、安全科、职教科科长（副科长）每期50人。培训内容有：客运规章、乘务管理、客运服务质量、铁路安全管理与应急处理、客伤处理和服务礼仪等知识。运输管理学院在承担教学、学员组织和管理工作中，周全细致，紧紧有条，有效管理的工作得到了集团客运部门的高度评价。

（运输管理学院）